近年來，數(shù)字化浪潮已經(jīng)席卷各行各業(yè)，由于環(huán)境變得與過去大不一樣，許多舊有模式開始失靈，行業(yè)變革的節(jié)奏前所未有地加快。在數(shù)字科技產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的當下，許多創(chuàng)新恰恰發(fā)生在看似傳統(tǒng)的鞋服行業(yè)里，為了應(yīng)對全新市場環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，“全渠道、數(shù)字化、新零售”的概念早已甚囂塵上。

(來源：pexels)

線下零售數(shù)字化改造 重構(gòu)人、貨、場的關(guān)系

自2009年開始至今，移動互聯(lián)網(wǎng)以驚人的速度崛起，并給國民的日常生活造成了翻天覆地的變化。在這些復(fù)雜的變化中，電商網(wǎng)購是最外顯的一環(huán)。

由于電商帶來的巨大沖擊，線下時尚零售終端面臨著更大的競爭壓力。一方面是租金、人力、營銷成本等依舊居高不下，另一方面則是在效率提升和服務(wù)提升上迎來更大壓力。因此，業(yè)界漸漸形成共識——必須走向精細化運營模式。

精細化運營是一個向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，包括針對人、貨、場數(shù)據(jù)的采集，并系統(tǒng)性地盤活這些數(shù)據(jù)，從經(jīng)營中獲取數(shù)據(jù)，再利用數(shù)據(jù)反哺經(jīng)營。在這個過程中，RFID標簽充當了數(shù)據(jù)采集的神經(jīng)末梢。事實上，數(shù)據(jù)只是表象，背后透露的信息才是關(guān)鍵所在，因為這些信息重構(gòu)了人、貨、場的關(guān)系，可以帶來全新的運營方式。

在引入RFID技術(shù)后，門店能夠在售前、售中環(huán)節(jié)獲取大量數(shù)據(jù)，一些嶄新的工作方式被創(chuàng)造出來。比如，貨品貼上RFID標簽，就可以實現(xiàn)對貨物的追蹤，后臺可以透過數(shù)據(jù)知道貨物是否被取看過，以及貨物取放的次數(shù)和時間。這些數(shù)據(jù)將人與貨的關(guān)系數(shù)據(jù)化，門店便可以依據(jù)這些信息制定更精準的營銷策略。

一些鞋服門店開始在店內(nèi)安置帶有交互功能的顯示屏，在顧客拿起商品的時候，一旁的顯示屏就會自動感應(yīng)到RFID標簽的信號，實時顯示對應(yīng)商品的信息，這種方式能夠有效提升顧客的購買體驗。

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為了踐行公司推行的“價值零售”理念，國民品牌安踏一直在推動門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。安踏零售數(shù)據(jù)負責人郭琰表示：“過去我們更強調(diào)渠道為王和渠道把控，接下來安踏的競爭力是在智勝終端，我們的智慧門店從五個環(huán)節(jié)帶給消費者新的體驗，進店、逛店、選商品、試商品再到結(jié)算。”

另一大國民品牌李寧也抓緊了數(shù)字門店的建設(shè)，針對一些重點門店配備電子貨架、RFID商品溯源及產(chǎn)品說明、AR試衣、試裝、試鞋等新的增強用戶數(shù)字化體驗的新技術(shù)。由于李寧在早些年的快速擴張，導(dǎo)致庫存大量積壓，在2012年至2014年間連續(xù)三年出現(xiàn)虧損，正是數(shù)字化改革幫助李寧擺脫了虧損的泥淖。

如此看來，在電商的兇猛攻勢下，門店利用RFID等數(shù)字技術(shù)進行升級再造，既提升了自身的經(jīng)營效益，也給消費者帶來了更好的消費體驗，不正是線下零售轉(zhuǎn)向“體驗經(jīng)濟”的一個縮影嗎?

RFID推動鞋服產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級

如果將目光投向整個鞋服產(chǎn)業(yè)鏈，就會發(fā)現(xiàn)有更多改變正在發(fā)生。這些創(chuàng)新指向的是在鞋服制造、物流、甚至對整個供應(yīng)鏈的智能化改造。在改造的過程中，RFID、C2M規(guī)模化定制、區(qū)塊鏈、供應(yīng)鏈可視化、物流AGV機器人、大數(shù)據(jù)等成為推動發(fā)展的關(guān)鍵力量。

2020年9月，阿里巴巴正式對外推出犀牛智造，旨在為中小企業(yè)提供服務(wù)的數(shù)字化、智能化制造。據(jù)了解，阿里為了打造犀牛智造投入了大量研發(fā)資源，至今已獲得60個服裝制造業(yè)的專利。

犀牛智造平臺運用阿里巴巴的云計算、IoT、AI、RFID等技術(shù)為工廠賦予智慧大腦，連通消費趨勢洞察、銷售預(yù)測和彈性生產(chǎn)，構(gòu)建云、端、智、造融合的新制造體系，從而讓中國服裝制造業(yè)實現(xiàn)智能化、個性化、定制化的升級。

在使用了RFID等技術(shù)后，可以實現(xiàn)產(chǎn)品從原料到半成品、成品、運輸、倉儲、配送、上架、銷售、甚至退貨處理等環(huán)節(jié)的實時監(jiān)控，建立安全可靠的管理模式，助力企業(yè)實現(xiàn)低成本且高效率的供應(yīng)鏈運營體系。

事實上，ZARA、H&M、優(yōu)衣庫、迪卡儂、耐克等大眾熟知的國外鞋服品牌很早便已經(jīng)開始使用RFID技術(shù)，并借此提升對產(chǎn)業(yè)鏈的掌控能力，這使得它們在生產(chǎn)供應(yīng)和價格上更有優(yōu)勢，進而保障更強的市場競爭力。

以迪卡儂為例，在引入RFID技術(shù)后，迪卡儂陸續(xù)將RFID技術(shù)融入到倉儲物流、零售和全渠道銷售等各個環(huán)節(jié)中。在倉庫盤點環(huán)節(jié)，迪卡儂將RFID與AGV機器人相結(jié)合，最后使得揀選工作得到了2到3倍的提升。在商品結(jié)算環(huán)節(jié)，由于商品均粘貼了RFID標簽，可以瞬間讀取商品信息以完成自助結(jié)算。在日常盤點環(huán)節(jié)，迪卡儂則推出了RFID盤點智能機器人“迪寶”，可以針對商場場景自動完成盤點工作。

近些年來，國內(nèi)的海瀾之家、拉夏貝爾、安踏、李寧等一線品牌也紛紛引入RFID等技術(shù)來推動自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這個過程中，數(shù)據(jù)成為可以無限開發(fā)的寶藏，不斷有新的運營模式被創(chuàng)造出來，未來依舊充滿想象空間。